كيف تضيف مصادر لقاعدة المعرفة: ملفات ونصوص وإيش يصلح

المصادر هي كل اللي يعرفه المساعد عن متجرك. وما يجاوب إلا منها، فإذا ما كانت المعلومة عندك في مصدر، ما يخمّن، يحوّل المحادثة لك.

طريقتين للإضافة

• ارفع ملف: اسحبه وأفلته في صفحة قاعدة المعرفة، أو اختره من جهازك.
• اكتب نص: الصق المعلومة مباشرة، وهذي أسرع طريقة لسياسة قصيرة أو جواب واحد.

الملفات المدعومة

ملفات PDF وMD وTXT، وحجم الملف الواحد لين 10 ميجا. إذا كانت معلوماتك في Word أو Excel، حوّلها لـ PDF أو انسخها كنص.

وش أبدأ فيه؟

ابدأ بالأسئلة اللي تتكرر: التوصيل، الاسترجاع، الدفع، أوقات الدوام. وإذا ما تدري وش تكتب، عندنا قائمة كاملة في مقال وش تكتب في معلومات متجرك.

مصدر واحد لكل موضوع

خلّ كل مصدر عن موضوع واحد، وسمّه باسم واضح مثل «سياسة الاسترجاع». هذا يسهّل عليك تعدّله لاحقاً، ويخلّي المساعد يلقى المعلومة أدق.

تأكد إن المساعد قرأه صح

بعد الإضافة يمر المصدر بمراحل: مرفوع، ثم قيد المعالجة، ثم جاهز. افتح المصدر الجاهز وشوف المقاطع اللي تعلّمها المساعد. إذا شفت إن النص طلع ناقص أو مقطوع، عدّل الملف وارفعه من جديد.

وإذا فشلت المعالجة، يظهر لك ذلك على المصدر نفسه. تأكد إن الملف فيه نص فعلي، وجرّب ترفعه من جديد.

حدّثها أول بأول

إذا تغيّر سعر أو سياسة، عدّل النص أو ارفع الملف بنفس الاسم عشان يحل محل القديم. المعلومة القديمة تعطي المساعد جواب غلط.

عدد المصادر يعتمد على باقتك، وتشوف استهلاكك في صفحة قاعدة المعرفة.